Le fournisseur propose-t-il des garanties étendues sur l'équipement ophtalmique ?
Des pannes inattendues retardent les examens. Vous perdez des revenus. Les réparations coûtent plus que prévu. Une garantie étendue pourrait être la solution.
Y es — Hongdee propose des garanties étendues sur les équipements ophtalmiques. Celles-ci couvrent les pièces, la main-d'œuvre et le support technique au-delà de la garantie standard, vous aidant à réduire les risques et les temps d'arrêt.
Examinons ce qui est couvert, si cela vaut le coup, et comment décider si vous en avez besoin.
Que couvre une garantie étendue pour les équipements ophtalmiques ?
Une lampe à fentes tombe en panne un an après la livraison. Sans couverture, les réparations coûtent des centaines d'euros. Avec une garantie étendue, c'est gratuit et rapide.
Les garanties étendues couvrent généralement le remplacement des pièces, les coûts de main-d'œuvre, les réparations sur site et l'assistance technique. Certains plans incluent l'entretien préventif et les mises à jour logicielles.
Résumé de la couverture
Article | Description |
Remplacement des pièces | Composants optiques, électroniques et moteurs |
Travail | Diagnostic et réparation par des techniciens certifiés |
Service sur site | Soutien en clinique inclus (si nécessaire) |
Assistance technique | Assistance téléphonique ou à distance prioritaire |
Mises à jour logicielles | Mises à jour du micrologiciel et de l'interface pour les unités numériques |
Équipement | Couverture clé | Entretien |
Auto Réfracteur | Capteurs, moteurs, écran tactile | ✅ |
Lampe à fentes | Source de lumière, optique, bras de contrôle | ✅ |
Digital Lensmeter | Caméra, logiciel, panneau d'interface | ✅ |
Table motorisée | Boîte de commande, moteur d'entraînement | ⚠️ Limité |
Tonomètre | Système de sonde, affichage, électronique | ✅ |
Une couverture étendue empêche les pertes financières liées aux problèmes courants — dérive de calibration, capteurs usés ou moteurs défaillants. Hongdee garantit un soutien rapide et des pièces originales, même après la première année.
Vaut-il la peine de payer une extension de garantie pour du matériel ophtalmologique ?
Vous vous demandez : dois-je payer 300 $ maintenant, ou risquer 1 000 $ plus tard ? La réponse dépend du risque, de l'utilisation et d'une éventuelle période d'indisponibilité.
Une garantie étendue vaut le coup lorsque les coûts de réparation sont élevés, l'utilisation fréquente, et que l'indisponibilité affecte vos opérations ou votre réputation.
Comparaison des coûts
Catégorie | Sans garantie | Avec garantie |
Coût de réparation | $500–$1,200 | $0 |
Temps d'arrêt | 3–5 jours | 1–2 jours |
Visite de service | $200–$400 | Inclus |
Pièces détachées | Prix de vente complet | Inclus |
Accès au support | Standard ou différé | Réponse prioritaire |
Lorsque les garanties économisent de l'argent
Une carte mère défectueuse sur un autorefracteur = 750 $.
Prolongation de garantie = 300 $.
Économies nettes = 450 $.
Ajoutez le temps perdu en clinique, et la valeur augmente.
Facteurs d'équilibre
Facteur de risque | Garantie de valeur supérieure |
Fort usage quotidien | ✅ |
Pièces de rechange coûteuses | ✅ |
Les réparations retardées nuisent aux opérations | ✅ |
Budget serré pour les réparations | ✅ |
Si vos clients de clinique ou de distribution comptent sur votre soutien rapide, proposer une garantie étendue ajoute de la valeur et réduit les retours ou les litiges.
Comment décider si une garantie étendue est nécessaire pour un équipement ophtalmique ?
Vous ne voulez pas dépenser trop, mais vous ne voulez pas non plus d'arrêts de service ou de clients mécontents. Voici comment prendre une décision.
Vérifiez quatre facteurs : l'utilisation de l'équipement, l'historique des réparations, la flexibilité budgétaire et la rapidité du support du fournisseur. Si les risques sont élevés, une couverture étendue est judicieuse.
Liste de vérification des décisions
Question | Oui | Non |
Utilisé plus de 5 heures par jour ? | ||
Y a-t-il eu des réparations au cours des 12 premiers mois ? | ||
L'appareil est-il essentiel pour les opérations quotidiennes ? | ||
Accès limité au support local ? | ||
Le budget est-il trop serré pour les réparations d'urgence ? |
Équipement | Niveau de risque | Garantie nécessaire ? |
Auto Réfracteur | Élevé | ✅ |
Digital Lensmeter | Moyenne | ✅ |
Lentillomètre manuel | Faible | ❌ Optionnel |
Lampe à fentes (de base) | Faible | ❌ Optionnel |
Tonomètre (Digital) | Moyenne | ✅ |
Table motorisée | Moyenne | ⚠️ Dépend de l'utilisation |
Pourquoi les distributeurs le choisissent
Nos partenaires en Amérique latine, comme ceux en Colombie et au Brésil, utilisent la garantie étendue de Hongdee comme partie de leur argument commercial. Les cliniques leur font davantage confiance, et leur taux de conversion des ventes s'améliore. Les documents de garantie peuvent même être marqués sous leur propre nom.
Conclusion
Les garanties étendues maintiennent vos coûts bas, votre clinique en fonctionnement, et vos clients satisfaits. Si votre équipement est essentiel ou fortement utilisé, une couverture étendue est un investissement intelligent à long terme.