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Le fournisseur propose-t-il des garanties étendues sur l'équipement ophtalmique ?

May.23.2025

Des pannes inattendues retardent les examens. Vous perdez des revenus. Les réparations coûtent plus que prévu. Une garantie étendue pourrait être la solution.

Y es — Hongdee propose des garanties étendues sur les équipements ophtalmiques. Celles-ci couvrent les pièces, la main-d'œuvre et le support technique au-delà de la garantie standard, vous aidant à réduire les risques et les temps d'arrêt.

Examinons ce qui est couvert, si cela vaut le coup, et comment décider si vous en avez besoin.

Que couvre une garantie étendue pour les équipements ophtalmiques ?

Une lampe à fentes tombe en panne un an après la livraison. Sans couverture, les réparations coûtent des centaines d'euros. Avec une garantie étendue, c'est gratuit et rapide.

Les garanties étendues couvrent généralement le remplacement des pièces, les coûts de main-d'œuvre, les réparations sur site et l'assistance technique. Certains plans incluent l'entretien préventif et les mises à jour logicielles.

Résumé de la couverture

Article Description
Remplacement des pièces Composants optiques, électroniques et moteurs
Travail Diagnostic et réparation par des techniciens certifiés
Service sur site Soutien en clinique inclus (si nécessaire)
Assistance technique Assistance téléphonique ou à distance prioritaire
Mises à jour logicielles Mises à jour du micrologiciel et de l'interface pour les unités numériques
Équipement Couverture clé Entretien
Auto Réfracteur Capteurs, moteurs, écran tactile
Lampe à fentes Source de lumière, optique, bras de contrôle
Digital Lensmeter Caméra, logiciel, panneau d'interface
Table motorisée Boîte de commande, moteur d'entraînement ⚠️ Limité
Tonomètre Système de sonde, affichage, électronique

Une couverture étendue empêche les pertes financières liées aux problèmes courants — dérive de calibration, capteurs usés ou moteurs défaillants. Hongdee garantit un soutien rapide et des pièces originales, même après la première année.

Vaut-il la peine de payer une extension de garantie pour du matériel ophtalmologique ?

Vous vous demandez : dois-je payer 300 $ maintenant, ou risquer 1 000 $ plus tard ? La réponse dépend du risque, de l'utilisation et d'une éventuelle période d'indisponibilité.

Une garantie étendue vaut le coup lorsque les coûts de réparation sont élevés, l'utilisation fréquente, et que l'indisponibilité affecte vos opérations ou votre réputation.

Comparaison des coûts

Catégorie Sans garantie Avec garantie
Coût de réparation $500–$1,200 $0
Temps d'arrêt 3–5 jours 1–2 jours
Visite de service $200–$400 Inclus
Pièces détachées Prix de vente complet Inclus
Accès au support Standard ou différé Réponse prioritaire

Lorsque les garanties économisent de l'argent

Une carte mère défectueuse sur un autorefracteur = 750 $.

Prolongation de garantie = 300 $.

Économies nettes = 450 $.

Ajoutez le temps perdu en clinique, et la valeur augmente.

Facteurs d'équilibre

Facteur de risque Garantie de valeur supérieure
Fort usage quotidien
Pièces de rechange coûteuses
Les réparations retardées nuisent aux opérations
Budget serré pour les réparations

Si vos clients de clinique ou de distribution comptent sur votre soutien rapide, proposer une garantie étendue ajoute de la valeur et réduit les retours ou les litiges.

Comment décider si une garantie étendue est nécessaire pour un équipement ophtalmique ?

Vous ne voulez pas dépenser trop, mais vous ne voulez pas non plus d'arrêts de service ou de clients mécontents. Voici comment prendre une décision.

Vérifiez quatre facteurs : l'utilisation de l'équipement, l'historique des réparations, la flexibilité budgétaire et la rapidité du support du fournisseur. Si les risques sont élevés, une couverture étendue est judicieuse.

Liste de vérification des décisions

Question Oui Non
Utilisé plus de 5 heures par jour ?
Y a-t-il eu des réparations au cours des 12 premiers mois ?
L'appareil est-il essentiel pour les opérations quotidiennes ?
Accès limité au support local ?
Le budget est-il trop serré pour les réparations d'urgence ?
Équipement Niveau de risque Garantie nécessaire ?
Auto Réfracteur Élevé
Digital Lensmeter Moyenne
Lentillomètre manuel Faible ❌ Optionnel
Lampe à fentes (de base) Faible ❌ Optionnel
Tonomètre (Digital) Moyenne
Table motorisée Moyenne ⚠️ Dépend de l'utilisation

Pourquoi les distributeurs le choisissent

Nos partenaires en Amérique latine, comme ceux en Colombie et au Brésil, utilisent la garantie étendue de Hongdee comme partie de leur argument commercial. Les cliniques leur font davantage confiance, et leur taux de conversion des ventes s'améliore. Les documents de garantie peuvent même être marqués sous leur propre nom.

Conclusion

Les garanties étendues maintiennent vos coûts bas, votre clinique en fonctionnement, et vos clients satisfaits. Si votre équipement est essentiel ou fortement utilisé, une couverture étendue est un investissement intelligent à long terme.

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