Nhà cung cấp có cung cấp bảo hành mở rộng cho thiết bị nhãn khoa không?
Các sự cố bất ngờ làm trì hoãn cuộc kiểm tra. Bạn mất doanh thu. Chi phí sửa chữa cao hơn dự kiến. Bảo hành mở rộng có thể là giải pháp.
Y es — Hongdee cung cấp bảo hành mở rộng cho thiết bị nhãn khoa. Những gói này bao gồm linh kiện, nhân công và hỗ trợ kỹ thuật vượt ra ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn, giúp bạn giảm thiểu rủi ro và thời gian ngừng hoạt động.
Hãy cùng tìm hiểu những gì được bao gồm, liệu nó có đáng chi phí hay không, và cách quyết định xem bạn có cần nó không.
Bảo hành mở rộng bao gồm những gì cho thiết bị nhãn khoa?
Một đèn khe hở bị hỏng sau một năm sử dụng. Không có bảo hiểm, chi phí sửa chữa có thể lên đến hàng trăm đô la. Với bảo hành mở rộng, việc sửa chữa là miễn phí và nhanh chóng.
Bảo hành mở rộng thường bao gồm thay thế linh kiện, chi phí nhân công, sửa chữa tại chỗ và hỗ trợ kỹ thuật. Một số gói bao gồm bảo trì phòng ngừa và cập nhật phần mềm.
Tóm tắt phạm vi bảo hành
| Mục | Mô tả |
| Thay thế Phụ tùng | Các thành phần quang học, điện tử và động cơ |
| Lao động | Chẩn đoán và sửa chữa bởi các kỹ thuật viên được chứng nhận |
| Dịch vụ tại chỗ | Hỗ trợ tại phòng khám được bao gồm (nếu cần thiết) |
| Hỗ trợ kỹ thuật | Ưu tiên hỗ trợ qua điện thoại hoặc từ xa |
| Cập nhật phần mềm | Cập nhật phần mềm và giao diện cho các thiết bị số |
| Thiết bị | Phạm vi Bảo hiểm Chính | Bảo trì |
| Máy đo khúc xạ tự động | Cảm biến, động cơ, màn hình cảm ứng | ✅ |
| Đèn Khe Hở | Nguyên nguồn sáng, quang học, tay điều khiển | ✅ |
| Kính đo số kỹ thuật | Máy ảnh, phần mềm, bảng điều khiển giao diện | ✅ |
| Bàn điều khiển tự động | Hộp điều khiển, động cơ điện | ⚠️ Giới hạn |
| Tonometer | Hệ thống đầu dò, màn hình, điện tử | ✅ |
Việc mở rộng phạm vi bảo hiểm ngăn ngừa tổn thất tài chính từ các vấn đề phổ biến — sự thay đổi hiệu chuẩn, cảm biến bị mòn, hoặc động cơ hỏng. Hongdee đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và linh kiện gốc, ngay cả sau năm đầu tiên.
Có đáng để trả tiền cho bảo hành mở rộng cho thiết bị nhãn khoa không?
Bạn hỏi: có nên trả $300 ngay bây giờ, hay chấp nhận rủi ro trả $1,000 sau này không? Câu trả lời phụ thuộc vào rủi ro, tần suất sử dụng và khả năng downtime.
Bảo hành mở rộng là đáng giá khi chi phí sửa chữa cao, tần suất sử dụng thường xuyên và downtime ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc danh tiếng của bạn.
So sánh chi phí
| Danh mục | Không có bảo hành | Có bảo hành |
| Chi phí sửa chữa | $500–$1,200 | $0 |
| Thời gian ngừng hoạt động | 3–5 ngày | 1–2 ngày |
| Đến thăm dịch vụ | $200–$400 | Bao gồm |
| Phụ tùng thay thế | Giá bán lẻ đầy đủ | Bao gồm |
| Truy cập Hỗ trợ | Tiêu chuẩn hoặc trì hoãn | Phản hồi ưu tiên |
Khi Bảo hành Tiết kiệm Tiền
Một bảng mạch hỏng trên máy đo khúc xạ tự động = $750.
Bảo hành mở rộng = $300.
Tiết kiệm ròng = $450.
Thêm vào thời gian phòng khám bị mất, và giá trị tăng lên.
Các yếu tố hòa vốn
| Yếu tố rủi ro | Bảo hành giá trị cao hơn |
| Sử dụng hàng ngày nhiều | ✅ |
| Phụ tùng đắt tiền | ✅ |
| Việc sửa chữa chậm trễ ảnh hưởng đến hoạt động | ✅ |
| Ngân sách sửa chữa hạn hẹp | ✅ |
Nếu các khách hàng phòng khám hoặc phân phối của bạn phụ thuộc vào sự hỗ trợ nhanh chóng của bạn, việc cung cấp bảo hành mở rộng sẽ tăng giá trị và giảm thiểu việc trả lại sản phẩm hoặc khiếu nại.
Làm thế nào để tôi quyết định xem bảo hành mở rộng có cần thiết cho thiết bị nhãn khoa hay không?
Bạn không muốn chi tiêu quá nhiều, nhưng cũng không muốn thiết bị ngừng hoạt động hoặc làm khách hàng angry. Dưới đây là cách ra quyết định.
Kiểm tra bốn yếu tố: tần suất sử dụng thiết bị, lịch sử sửa chữa, tính linh hoạt của ngân sách và tốc độ hỗ trợ từ nhà cung cấp. Nếu rủi ro cao, việc mở rộng phạm vi bảo hiểm là thông minh.
Danh sách kiểm tra quyết định
| Câu hỏi | Có | Không |
| Sử dụng hơn 5 giờ mỗi ngày? | ||
| Có sửa chữa nào trong 12 tháng đầu không? | ||
| Thiết bị có thiết yếu cho hoạt động hàng ngày không? | ||
| Truy cập hạn chế vào hỗ trợ địa phương? | ||
| Ngân sách quá eo hẹp cho việc sửa chữa khẩn cấp? |
| Thiết bị | Mức Độ Nguy Cơ | Cần Bảo Hành? |
| Máy đo khúc xạ tự động | Cao | ✅ |
| Kính đo số kỹ thuật | Trung bình | ✅ |
| Máy đo kính thủ công | Thấp | ❌ Tùy Chọn |
| Đèn Khe (Cơ Bản) | Thấp | ❌ Tùy Chọn |
| Tô-nô-met (điện tử) | Trung bình | ✅ |
| Bàn điều khiển tự động | Trung bình | ️ Tùy thuộc vào cách sử dụng |
Tại sao các nhà phân phối chọn nó
Các đối tác của chúng tôi ở Mỹ Latinh, như những người ở Colombia và Brazil, sử dụng bảo hành mở rộng của Hongdee như một phần của dịch vụ của họ. Các phòng khám tin tưởng họ nhiều hơn, và tỷ lệ đóng cửa bán hàng của họ được cải thiện. Tài liệu bảo hành thậm chí có thể được dán nhãn dưới tên của riêng họ.
Phần kết luận
Bảo hành kéo dài giúp chi phí của bạn thấp, phòng khám của bạn hoạt động và khách hàng của bạn hài lòng. Nếu thiết bị của bạn là thiết yếu hoặc được sử dụng nhiều, bảo hiểm mở rộng là một đầu tư thông minh, dài hạn.